1. Exploitant du site
Le présent site est exploité sous le nom commercial :
welzavo
Adresse d’enregistrement :
619 E Jensen St #8, Mesa, AZ 85203, États-Unis
Service client :
Email : assistance@welzavo.com
Téléphone : +1 (480) 816-4503
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
9h00 – 12h30
14h00 – 18h00
Heure locale.
Pour toute demande relative au site, aux commandes, aux produits, aux paiements ou aux services proposés, le consommateur peut contacter le service client à l’adresse :
assistance@welzavo.com
2. Informations publiées sur le site
welzavo met en œuvre des efforts raisonnables afin de garantir que les informations publiées sur le site soient exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Les informations relatives notamment :
-
aux produits ;
-
aux prix ;
-
aux conditions de livraison ;
-
aux modalités liées aux transactions ;
sont celles affichées sur le site au moment où le consommateur valide sa commande ainsi que celles reprises dans la confirmation de commande.
Lorsque des erreurs involontaires, omissions ou informations devenues obsolètes sont identifiées, le site peut procéder aux corrections ou mises à jour nécessaires.
Ces modifications ne produisent pas d’effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées et ne peuvent pas limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
3. Présentation des produits
Les descriptions de produits, photographies, illustrations et autres contenus visuels présents sur le site ont pour objectif de présenter les principales caractéristiques des articles proposés.
Le site veille à fournir une présentation fidèle des produits.
Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les images affichées et le produit réellement reçu, notamment en raison :
-
des réglages d’affichage des appareils utilisés ;
-
des conditions de prise de vue ;
-
des caractéristiques naturelles des matériaux ;
-
de variations raisonnables liées aux séries de fabrication.
Ces différences ne remettant pas en cause les fonctions essentielles ou les caractéristiques principales du produit ne constituent pas une non-conformité.
En revanche, lorsque le produit présente :
-
un défaut ;
-
une différence avec la commande ;
-
une divergence substantielle avec les informations fournies lors de l’achat ;
le consommateur conserve l’ensemble de ses droits légaux, notamment ceux relatifs :
-
aux garanties légales applicables ;
-
à la réparation ;
-
au remplacement ;
-
à la réduction du prix ;
-
à la résolution du contrat ;
-
au remboursement lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
4. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, l’ensemble des éléments présents sur le site, notamment :
-
textes ;
-
marques ;
-
logos ;
-
images ;
-
photographies ;
-
illustrations ;
-
éléments graphiques ;
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design des pages ;
-
contenus protégés ;
est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les droits relatifs à ces éléments appartiennent à welzavo ou à leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou disposition légale autorisant expressément un tel usage, il est interdit de :
-
copier ;
-
modifier ;
-
reproduire ;
-
distribuer ;
-
vendre ;
-
republier ;
-
exploiter commercialement ;
tout ou partie des contenus du site à des fins non autorisées.
Les marques, images, logiciels ou autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
5. Services tiers et liens externes
Le site peut intégrer ou proposer des fonctionnalités liées à des services fournis par des tiers, notamment :
-
prestataires de paiement ;
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transporteurs ;
-
plateformes de suivi des colis ;
-
fournisseurs de services techniques ;
-
autres services nécessaires au fonctionnement du site.
Ces services sont exploités par leurs propres fournisseurs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité.
welzavo n’assume aucune responsabilité concernant les services tiers pour les éléments qui relèvent exclusivement de la responsabilité de leurs propres opérateurs.
Toutefois, lorsque la réglementation impose une responsabilité à welzavo, celle-ci demeure applicable conformément aux dispositions légales en vigueur.
6. Données personnelles et cookies
Les données personnelles collectées lors :
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de la navigation sur le site ;
-
de la création ou validation d’une commande ;
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du paiement ;
-
des demandes de retour ou de remboursement ;
-
des échanges avec le service client ;
sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations relatives à l’utilisation des cookies, outils d’analyse et technologies similaires sont précisées dans la Politique cookies ainsi que dans l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Les consommateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à la protection des données personnelles conformément aux modalités indiquées dans la Politique de confidentialité.
7. Règlement amiable des litiges et médiation de la consommation
En cas de litige relatif à l’utilisation du site, à une commande ou aux services proposés, le consommateur est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation compétent conformément aux règles applicables.
Le recours à une procédure amiable ou à une médiation n’empêche pas le consommateur d’exercer ses droits devant les juridictions compétentes lorsque cela est nécessaire.