Prix affichés et montant total de la commande
Tous les achats effectués sur notre site sont facturés en euros (€).
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables aux produits proposés et incluent, lorsque cela est requis par la réglementation en vigueur, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les éventuelles taxes applicables.
Pour les destinations vers lesquelles la livraison est proposée, les commandes sont traitées selon un principe de livraison avec droits acquittés (DDP – Delivered Duty Paid). Ainsi, lorsque des frais sont applicables dans le cadre de l’importation, tels que les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires liés à l’acheminement des produits, ceux-ci sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur conformément aux conditions applicables.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le récapitulatif indiquant le montant total à payer. Ce montant correspond à l’ensemble des sommes dues pour la commande concernée.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande au titre de frais additionnels, taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement lorsque ces éléments sont déjà couverts par les conditions applicables à la commande.
Moyens de paiement disponibles
Le client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur la page de paiement au moment de la validation de sa commande.
Les paiements par carte bancaire, notamment via Visa et Mastercard, peuvent être acceptés. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux indiqués lors du processus de commande.
Le site se réserve la possibilité de faire évoluer les moyens de paiement disponibles, notamment par l’ajout, la modification ou la suppression de certains modes de règlement. Ces changements n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Validation de commande et contrôle du paiement
Avant la confirmation finale de son achat, le client dispose de la possibilité de vérifier les informations essentielles relatives à sa commande et de les modifier si nécessaire.
Cette vérification concerne notamment :
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les produits sélectionnés ;
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les quantités commandées ;
-
le montant total de la commande ;
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les taxes et éléments inclus dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le règlement.
Les informations transmises lors du processus de paiement font l’objet de mesures de protection adaptées, incluant des dispositifs de chiffrement et des contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande devient définitive uniquement après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée automatiquement au client par courrier électronique à l’adresse communiquée lors du processus de commande.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut tenter de procéder à nouveau au paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données de paiement
La sécurité des opérations de paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données échangées pendant la transaction.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés dans les services de paiement, lesquels appliquent les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les standards PCI-DSS lorsque ces exigences sont pertinentes.
Le site n’a pas accès aux données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées par les clients et ne conserve pas ces informations après la réalisation de la transaction.
Les traitements de données liés aux opérations de paiement sont réalisés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Droit de rétractation et traitement des remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément aux conditions de retour applicables, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par ces conditions ainsi que dans les délais imposés par la réglementation applicable.
Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est réalisé dans les délais prévus par la loi. Lorsque cela est applicable, le remboursement peut intervenir après réception du produit retourné ou après réception d’un justificatif attestant de l’expédition du produit retourné.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont indiqués dans les conditions de retour applicables. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter ces conditions afin de prendre connaissance des modalités applicables, notamment les délais, procédures et éventuels frais concernés.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des délais de traitement propres à son établissement bancaire ou à son prestataire de paiement.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale spécifique applicable, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de remboursement anormalement long par rapport aux délais habituels, il peut contacter le service client en fournissant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Le service client est accessible via les coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact » du site.